群眾工作能力是作為公職人員所必須的，即要求我們能夠站在群眾角度思考問題，善于了解群眾真實(shí)訴求，以有效手段組織動(dòng)員群眾，靈活運(yùn)用各種措施和辦法化解復(fù)雜矛盾，解決實(shí)際問題。公考通發(fā)現(xiàn)，在公考面試題中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)群眾不配合，讓你去協(xié)調(diào)的情況，學(xué)會(huì)如何破解群眾不配合的難題，是體現(xiàn)自身群眾工作能力，獲得高分的關(guān)鍵。

　　例如：你所在社區(qū)準(zhǔn)備推廣垃圾分類工作，但是有很多居民認(rèn)為垃圾分類很麻煩不愿意配合，如果讓你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備怎么辦？

　　本題考查的是社區(qū)工作實(shí)務(wù)中遇到群眾不配合時(shí)如何解決，是一道典型的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題。中公建議考生面對類似的問題時(shí)要充分體現(xiàn)自己協(xié)調(diào)各方、解決問題的能力，對策要具體可行，同時(shí)注意德才兼?zhèn)?，在答對策前，先分析題目，體現(xiàn)自己對整個(gè)工作的思考，再說出自己的解決方案及思路。具體應(yīng)對方法如下：

　　第一步，闡述此項(xiàng)工作目的意義：維護(hù)社區(qū)環(huán)境，落實(shí)上級(jí)精神及國家政策是作為基層干部的職責(zé)，開展垃圾分類工作有利于垃圾的回收利用，變廢為寶，也是落實(shí)中央關(guān)于環(huán)保的重要部署的體現(xiàn)，作為此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，面對群眾不配合，我會(huì)發(fā)揮智慧，積極解決：

　　第二步，闡述工作重點(diǎn)，解決問題的工作思路：

　　一是要深入調(diào)研。了解群眾當(dāng)前垃圾分類的現(xiàn)狀，存在的問題，以往政策落實(shí)情況，兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是弄清居民不愿配合的原因，是嫌麻煩，還是有其他原因。

　　二是要對癥下藥，精準(zhǔn)施策。如果是群眾對垃圾分類不理解不重視，則要聯(lián)合社區(qū)工作人員，調(diào)動(dòng)社區(qū)退休老干部，志愿者等進(jìn)行逐戶宣傳，宣傳垃圾分類的意義，同時(shí)廣泛征求民意，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，引導(dǎo)調(diào)動(dòng)群眾積極性。如果是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，垃圾分類設(shè)施布局不合理導(dǎo)致分類不方便，則要加大投入，科學(xué)調(diào)整垃圾分類設(shè)施;如果群眾還是覺得麻煩，則可采取垃圾超市等國外創(chuàng)新做法，垃圾兌換生活用品，成立垃圾分類志愿服務(wù)隊(duì)監(jiān)督指導(dǎo)，督促群眾養(yǎng)成習(xí)慣。

　　三是全程跟蹤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在此項(xiàng)工作開展過程中要全程跟進(jìn)，及時(shí)解決新問題，及時(shí)糾偏，確保順利推進(jìn)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)工作做參考。

　　小編提醒大家，在公考面試題目中，群眾不配合的具體情況可能有所不同，考生需要靈活應(yīng)對，但大體上都是先到群眾中去，了解基本情況，不配合的原因，再對癥下藥，同時(shí)要注意群眾工作是一項(xiàng)長期工作，要時(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新問題，才能確保工作順利進(jìn)行。