你想象中的公務(wù)員面試是什么樣子的？是不是非常莊嚴(yán)、肅穆，壓抑到讓人大氣都不敢出一聲？但是你可能不知道在公務(wù)員面試考場上還有一類型題目，它需要你做一個(gè)“戲精”。

　　這類型題目通常是設(shè)置一個(gè)問題情景，要求考生進(jìn)行角色扮演，通過溝通說服、開導(dǎo)安撫等方式解決實(shí)際問題，以考察考生的言語理解表達(dá)能力。下面公考通（www.nbjindi.com）帶大家一起來看看吧。

　　【例題】 你是工作人員，要對分管的工作進(jìn)行統(tǒng)稿，工作報(bào)告已經(jīng)局會(huì)議審核通過，并經(jīng)過了局長審定?，F(xiàn)在分管副局長要求增加分管內(nèi)容，但是現(xiàn)在這個(gè)工作報(bào)告的格式已經(jīng)排不下了，如果加入新的東西就一定要?jiǎng)h除一部分，且要增加內(nèi)容需要報(bào)局長審批，你會(huì)怎么辦？請現(xiàn)場模擬。

　　1、審題抓關(guān)鍵

　　一是審提問，“請現(xiàn)場模擬”則表明一定要有現(xiàn)場感，直接把考官當(dāng)成要溝通的對象，加上合適的稱呼進(jìn)行模擬。二是審題干，“你是工作人員，要對分管的工作進(jìn)行通稿”即可明確自身的身份、責(zé)任和權(quán)限，不可越權(quán)或者推脫責(zé)任?！肮ぷ鲌?bào)告已經(jīng)局會(huì)議審核通過，并經(jīng)過了局長審定”則交待了統(tǒng)稿的程序和當(dāng)前的工作狀態(tài)?！艾F(xiàn)在分管副局長要求增加分管內(nèi)容，但是這個(gè)工作報(bào)告的格式已經(jīng)排不下了，如果加入新的東西就一定要?jiǎng)h除一部分”，就明確了當(dāng)下面臨的處境的棘手之處。“增加內(nèi)容需要報(bào)局長審批”又一次點(diǎn)明了工作程序和自身權(quán)限。

　　2、分析得要點(diǎn)

　　第一步，定稱呼。雖然是副局長，但是直接稱之為“副”也確實(shí)不合適。去掉“副”，則又容易在表述時(shí)和局長混淆。結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)踐情況，建議局長前加上姓氏。如王局長、李局長等。

　　第二步，定基調(diào)。自己是工作人員，而對方是副局長，很明顯是上下級的關(guān)系。所以整篇談話應(yīng)該持尊重懇切的語氣。但是畢竟職責(zé)所在，所以也要注意不能一味應(yīng)允、阿諛奉承，要持實(shí)事求是、依規(guī)辦事的態(tài)度。

　　第三步，巧解決。不要一股腦地認(rèn)為問題棘手，就想方設(shè)法回絕副局長。一方面是副局長說要增加分管的內(nèi)容，自然也是希望統(tǒng)稿內(nèi)容更完善、更全面?；蛟S是他并不清楚當(dāng)前的統(tǒng)稿工作已經(jīng)是局會(huì)議審核通過、局長敲定的狀態(tài)，增加內(nèi)容需要報(bào)局長審批。亦或是他并不清楚本次統(tǒng)稿排版有字?jǐn)?shù)、排版的要求，增加內(nèi)容確有難度。作為工作人員的職責(zé)即是就統(tǒng)稿工作給副局長匯報(bào)具體情況，讓副局長了解。另一方面是自己只是負(fù)責(zé)統(tǒng)稿的工作人員，對于稿件的工作內(nèi)容并不具有拍板做決定的權(quán)限。副局長堅(jiān)持想要增加內(nèi)容，題干信息已經(jīng)明確告知需要經(jīng)過局長同意，那么回答時(shí)就應(yīng)該表明自己會(huì)匯報(bào)局長，局長通過后根據(jù)完成時(shí)限抓緊部署工作，重新進(jìn)行稿件的梳理、排版和編輯工作。

　　3、小結(jié)

　　總結(jié)起來，此類問題審題需要逐字逐句抓關(guān)鍵，審清楚自身的身份定位、需要溝通的對象、面臨的處境和需要解決的問題。分析作答的時(shí)候一是要結(jié)合實(shí)際情況，有合適的稱呼和語氣，站在溝通對象的角度上換位思考，做到一開口即融入情景，一開口就贏得考官的青睞。二是溝通過程不能避重就輕，應(yīng)該將需要解決的問題的利害關(guān)系和解決對策分條列點(diǎn)、主次分明地呈現(xiàn)出來，保證能夠達(dá)到溝通效果。三是最后可以進(jìn)一步推動(dòng)溝通進(jìn)程，重復(fù)溝通目的，以自然的話語結(jié)束交談。