上海市市場監(jiān)督管局投訴舉報中心是上海市市場監(jiān)督管理局所屬公益一類事業(yè)單位。主要承擔本市市場監(jiān)管領域投訴舉報受理和咨詢服務、12345市民服務熱線轉辦件受理和綜合協調、投訴舉報平臺和標準體系建設、相關信息數據統(tǒng)計分析等職責。因工作需要，根據《上海市事業(yè)單位公開招聘人員辦法》(滬人社規(guī)〔2019〕15號)，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，向社會公開招聘6名工作人員。

一、招聘崗位及職數

1.人力資源(管理崗位)1名

2.黨務宣傳(管理崗位)1名

3.質量控制(管理崗位)1名

4.信息化管理(管理崗位)1名

5.信息分析宣傳(管理崗位)1名

6.話務考核(專業(yè)技術崗位)1名

二、崗位說明及任職條件

1.人力資源：主要負責中心員工績效管理、薪酬管理工作;負責按工作流程，做好員工試用期轉正、入職和離職手續(xù)辦理;負責中心員工人事檔案管理工作;負責員工聘用合同、派遣制員工勞動合同簽訂和續(xù)簽工作;負責社保及公積金變更手續(xù)辦理;根據人事政策變化確定的其他相關工作。

任職條件：(1)具有大學本科及以上學歷，學士以上學位，法學、管理學等相關專業(yè);(2)中共黨員;(3)具有國有企事業(yè)單位人事、勞資等人事管理工作經歷優(yōu)先;(4)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

2.黨務宣傳：負責黨務宣傳、文明創(chuàng)建、黨員積分制管理，配合活動籌辦、文字起草、內勤等工作。

任職條件：(1)具有大學本科及以上學歷，學士以上學位，法學、管理學等相關專業(yè);(2)中共黨員;(3)具有相關工作經驗，有一定的文字表達能力和組織協調能力的優(yōu)先考慮;(4)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

3.質量控制：負責合同審核、制度設計、ISO9001質量體系建設、法制宣傳等工作。

任職條件：(1)具有大學本科及以上學歷，學士以上學位，法學、管理學等相關專業(yè);(2)具有法務工作經歷優(yōu)先;(3)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

4.信息化管理：負責對標總局對本市全國12315平臺效能評價體系，跟蹤各項指標階段性情況;負責落實ODR企業(yè)的效能評價機制，根據企業(yè)類型和經營規(guī)模，科學設置和解率、消費者滿意度、處理投訴周期等指標等工作。

任職條件：(1)具有大學本科及以上學歷，學士以上學位，管理學、理學、工學等相關專業(yè);(2)具有相關工作經驗，有一定的文字表達能力和組織協調能力的優(yōu)先考慮;(3)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

5.信息分析宣傳：負責市場監(jiān)管投訴舉報咨詢信息統(tǒng)計分析研究、簡報專報編發(fā)、宣傳文稿起草等工作。

任職條件：(1)具有大學本科及以上學歷，學士以上學位，管理學、理學、工學等相關專業(yè);(2)具有相關工作經驗，有一定的文字表達能力和組織協調能力的優(yōu)先考慮;(3)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

6.話務考核：負責參與AI智能化系統(tǒng)建設，率先成為AI訓練師;負責承擔AI相關制度的設計，起草考核細則等工作;負責承擔AI知識庫、AI流程和相關數據的整理、匯總、統(tǒng)計等工作;協助話務平臺管理等工作。

任職條件：(1)具有大學本科及以上學歷，學士以上學位，管理學、理學、工學等相關專業(yè);(2)具有相關工作經驗，有一定的文字表達能力和組織協調能力的優(yōu)先考慮;(3)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

應聘上述所有崗位的外省市社會人員，須持有上海市居住證一年以上(在有效期內)，計算截止時間為2021年12月31日。

三、招聘對象

符合上述任職條件，同時已參加過2021年4月17日上海市事業(yè)單位公開招聘集中筆試，達到全市平均成績104.1分及以上，且未被其他事業(yè)單位錄用。

四、招聘辦法

1.報名時間

自公告發(fā)布之日起至2021年9月5日止。

2.報名辦法

本次報名采取電子郵件報名方式，發(fā)送郵件至郵箱：sh12315dqk@126.com。郵件主題：應聘崗位 應聘者姓名。附件1《公開招聘報名表》(必須按報名表模板填寫，word版本，并文件重命名為“應聘崗位 應聘者姓名”)、附件2《其他證明材料》(身份證、居住證、學歷證書、學位證書、筆試成績證明等證明材料，生成一個pdf/word文件。注：筆試成績證明材料中，除分數信息外，還須提供考生注冊編號、考生身份證號)。不接受其他格式的報名表或者個人簡歷等，且未按上述要求提交報名材料，視作無效報名。

注意事項：應聘人員根據自身情況，對照報考崗位的資格條件、專業(yè)要求選報崗位，每人限報一個崗位;應聘人員應對本人信息和材料的真實性負責，如填報信息和提交材料不實，將取消錄用資格。

3.資格審查

根據考生提供材料進行資格審查，并對筆試成績進行核驗。在符合招聘條件的應聘人員中，根據筆試成績由高到低，按1:5比例確定面試人員名單。

4.面試

面試當天參加面試人員須遞交所有證書的原件以供查驗。面試主要測試崗位專業(yè)知識、業(yè)務能力和綜合素質，采取答辯、結構化面試、情景模擬、實際操作等多種方式進行。

5.體檢

按照筆試、面試成績4:6比例計算，根據綜合成績從高到低順序，按照招聘崗位1:1的比例確定體檢人員名單。體檢參照《國家公務員通用體檢標準(試行)》，在本市二級甲等以上醫(yī)療機構進行。體檢合格者進入考察環(huán)節(jié)。如有人放棄錄用或體檢不合格的，本單位有權決定是否按總成績排序順延增補其他體檢人選。

6.考察

主要考察應聘人員的政治思想素質、遵紀守法情況，道德品質、誠信記錄和學習工作經歷等。

7.擬錄用人員公示

根據考核、體檢、考察等結果，對擬錄用人員在上海市人力資源和社會保障局網站進行公示7天。公示結果無異議的，上報主管部門審核通過后，再報上海市人力資源和社會保障局核準備案。公示如有異議，根據核查結果確定是否錄用。

五、相關待遇和其他事項

招聘人員屬于事業(yè)編制內錄用，具體工資待遇按照國家和本市事業(yè)單位的有關規(guī)定執(zhí)行。

六、疫情防控要求

結合疫情防控形勢，上海市市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心將在面試過程中提出具體防控要求，報考人員務必及時關注并遵照執(zhí)行。凡不實承諾、隱瞞病史、旅行史、接觸史、逃避防疫措施，造成嚴重后果的，將依法依規(guī)追究責任。

七、聯系方式

政策、考務咨詢：64220000-5608分機

監(jiān)督電話：64220000-2101分機

上海市市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心

2021年08月23日

附件1：上海市市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心公開招聘工作人員報名表 .docx