需要我們在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度，臨場反應(yīng)因此可以進(jìn)行壓力作答訓(xùn)練，用一些刁鉆的處理，題目進(jìn)行練習(xí)，并且進(jìn)行思考時間的限時，這樣有利于增強學(xué)員的應(yīng)急應(yīng)變能力。

　　一方面對工作事務(wù)分清輕重緩急，把握重點，按照一定順序處置的協(xié)調(diào)能力，另一方面對問題的全面解決也需要重視，不僅學(xué)習(xí)解決當(dāng)前問題，也需重視今后問題的再次發(fā)生，注重預(yù)防問題。

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　　1.你代表單位參加行業(yè)內(nèi)部大會，但因自己疏忽，有一份重要資料忘帶，該資料里有單位在該行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。此時你該怎么辦？

　　2.單位小李與辦事群眾發(fā)生言語沖突，周圍有很多群眾圍觀，有人拍視頻并上傳網(wǎng)絡(luò)， 造成輿論影響，作為大廳負(fù)責(zé)人，你會怎么處理？

　　答題技巧三個方面：第一，思維敏捷，迅速反應(yīng)；第二，抓住需要解決問題的關(guān)鍵；第三，采取妥善的方法使問題得到解決。

　　在考場上，遇到應(yīng)變題思考反應(yīng)速度要足夠快，因為如果思考時間過久，考官就會覺得你的應(yīng)變能力肯定不強；另外，也可以在答題過程中展現(xiàn)出考生迅速反應(yīng)的能力，我們建議考生在作答時多用像“立刻”“馬上”“第一時間”這種體現(xiàn)緊迫感的詞匯，讓考官能夠真正的入情入境。

　　在審題時，一定要審清楚題目有待解決的問題有幾個，具體是什么問題，這樣才能更準(zhǔn)確，更完整地解決問題。

　　以一道經(jīng)典例題為例：“某村村口一輛貨車發(fā)生側(cè)翻，車上貨物傾倒一地，引發(fā)村民哄搶，你作為現(xiàn)場執(zhí)勤民警，該如何處理？”單純從題干出發(fā)，不少同學(xué)都能審清楚題干有待解決的問題：一是貨車的側(cè)翻，二是村民哄搶貨物，但卻忽略了車禍所引發(fā)的司機安全問題及現(xiàn)場交通秩序的問題其實也非常緊急。因此，考生審問題的時候一定要審全，不僅要看到題干所呈現(xiàn)的問題，也要代入題干場景，看到背后隱藏的或者可能衍生的其他問題，只有這樣才不會遺漏踩分點。當(dāng)然，在審清楚問題之后，自己也要針對多個問題進(jìn)行評估衡量，分清楚輕重緩急，這樣在具體解決問題時才能有條不紊，循序漸進(jìn)。

　　通過審題明確要解決哪些問題后，就要用“妥善”的方法去解決問題，“妥善”即方法“合適”。如題中貨物被村民哄搶的問題，要是現(xiàn)場進(jìn)行抓捕必然引起騷亂，合適的方法當(dāng)然是對村民進(jìn)行勸說。因此，解決的方法得當(dāng)是必要前提，但是真正使你跟對手拉開分?jǐn)?shù)差距的，是在方法得當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上，能夠具體、詳細(xì)地闡述做法。如對于村民的勸說，不少考生會簡單的一筆帶過，如“我會對村民進(jìn)行勸說，希望他們將貨物盡快歸還”，像這樣的表述考官根本無法看到考生解決問題的能力。反之，如果能這樣去表述，“我會立即站到高處，拿高音喇叭進(jìn)行喊話，告知村民侵占他人貨物屬于違法行為，希望他們立即將貨物歸還，如果執(zhí)意哄搶，我們會通過執(zhí)法記錄儀進(jìn)行拍攝，后續(xù)會追究其法律責(zé)任”，對比之前的表述，這個做法的描述顯然更加具體，也更加有畫面感，更能真切地讓考官意識到，這個考生對于問題的解決，考慮的是非常詳細(xì)周到的，其解決問題的能力必然優(yōu)于之前的考生。